كيفية إنشاء متجر إلكتروني
في ظل التسارع الكبير الذي تشهده الأسواق التجارية العالمية والمحلية. و في ظل العديد من العقبات التي واجهت التجارة التقليدية، والتي كانت بسبب أسباب عديدة مثل الأوبئة التي أصابت العالم أو بسبب الحروب.توجه الناس إلى إنشاء متاجر إلكترونية تساعدهم في بيع منتجاتهم والترويج لها، مستهدفة الشرائح المطلوبة بشكل أسرع، وموفرة للوقت والجهد.في هذا المقال سوف نتعرف على كيفية إنشاء المتاجر الإلكترونية خطوة بخطوة، والهدف الأساسي من إنشاء هذه المتاجر، وأسرع الطرق للترويج لمنتجاتك. بالإضافة إلى أساسيات إنشاء المتاجر الإلكترونية و غيرها مما يساهم في إنشاء موقع الويب الخاص بك سوف نعرضها لكم في هذا المقال.
بداية ما هو المتجر الإلكتروني؟
تعريف المتجر الإلكتروني : هو عبارة عن منصة إلكترونية، أو موقع تم إنشاؤه على الويب، الهدف منه بيع المنتجات بكافة أنواعها من ملابس، منتجات يدوية، إلكترونيات، غذائيات، وغيرها الكثير. كما يتيح لك المتجر الإلكتروني أيضًا بيع أشياء غير ملموسة، وأمور أخرى. سابقًا، كانت فكرة إنشاء متجر إلكتروني مهمة صعبة، وتحتاج الكثير من الوقت والجهد، بالإضافة إلى رأس مال كبير، و كانت هذه العوائق مجتمعة تشكل تحديًا ملموسًا قبل التفكير في إنشاء أي متجر. أما في هذه الأيام ومع التطور المتسارع الذي يشهده العالم في عالم الرقميات والتكنولوجيا المتطورة أصبح إنشاء متجر إلكتروني ضرورة ملحة، و بشكل خاص بعد التسهيلات العديدة التي طرأت على إنشائه. لذلك يعد إنشاء متجر إلكتروني شيئًا هامًا بالنسبة للمنتجين والصناع الصغار، وحتى الشركات الكبرى.وتأتي ضرورة إنشائه من كون العالم أصبح يتطلع للترويج لمنتجاته عبر الإنترنت، حيث يسهل الوصول إلى الشريحة المستهدفة بشكل أسرع، وعلى مستوى أكبر. بعكس التجارة التقليدية والترويج للمنتجات الذي يصل لفئة تعد بسيطة مقارنة مع النسبة التي يصل إليها المنتج في حال الترويج عبر النت.ومما لا شك فيه بأن دخول عالم التجارة الإلكترونية يعتبر في هذه الأيام من أفضل الطرق الاستثمارية وأوسعها انتشارا، لما يشهده العالم من ثورات متسارعة في عالم التكنولوجيا.كما يشهد العالم أيضا ثورة ضخمة في حجم التجارة الإلكترونية الذي بلغ 13 مليار دولار وأكثر من 30 مليون متسوق على مستوى العالم العربي فقط. ما يتوجب عليك معرفته بأن المتجر الإلكتروني يسهل عمليات البيع والشراء بشكل آلي تمامًا وبعيدًا عن تدخل صاحب المتجر لأنه يوفر نظام الأتمتة.ويتم ذلك عن طريق عدة خطوات :
أولًا: عرض المنتجات ومواصفاتها أمام العميل، من خلال الصورة أو الفيديوهات متضمنة أيضًا سعر المنتج ومميزاته.
ثانيًا: توفير ميزة التوصيل من خلال التواصل مع شركات الشحن، مما يوفر على المتسوق الجهد والوقت، وحصوله على المنتج الذي تم اختياره بوقت قياسي.
ثالثًا: يوفر المتجر الإلكتروني متابعة عملية توصيل المنتج من قبل التاجر. وأيضًا خدمة التواصل مع العملاء.
رابعًا: توافر معلومات تخص سياسة المتجر مثل ميزة الاستبدال، وميزة الإرجاع في حال كان المنتج لا يتوافق مع طلبات المتسوق، أو في حال تعرض المنتج لأية أضرار.
أما بالنسبة لفوائد المتجر الإلكتروني تعود على المنتج والمتسوق معًا، حيث يوفر على المتسوق الذهاب إلى السوق والجهد الجسدي الذي يبذله، في البحث عن طلبه، أما في حال توفر متجر يستطيع المتسوق من خلال جهاز الهاتف في منزله،أن يستعرض الألاف من المتاجر الإلكترونية التي توفر طلبه ويرغب بشرائها على الإنترنت.فيما يوفر على المنتج إيجار المحلات وتقليل عدد الموظفين، كما يستطيع التاجر متابعة عمليات البيع والشراء مباشرة.
خطوات إنشاء متجر إلكتروني
ماذا تريد أن تبيع في متجرك؟ هذا أول الأسئلة التي يجب توافر أجوبتها. حدد نوع المنتجات التي تريد أن تبيعها في متجرك كخطوة أولية، لكي يتم تصميم المتجر بما يتناسب مع منتجك. حيث يعتبر تحديد نوع المنتج عنصرًا أساسيًا، في التأثير على نجاح المشروع أو فشله. ولكن في ظل تطور وتنوع المنتجات واختلاف العرض والطلب من منتج إلى أخر كيف تستطيع اختيار المنتجات التي تريد بيعها؟ عليك قبل كل شيء أن تبحث عن الشريحة المستهدفة ويتم تحديدها. قد يكون لديك منتجًا أو فكرة لمنتج ما و لكن قد يكون الطلب عليها قليلًا، أو غير مرغوبة عند أوساط كبيرة من الناس، لذلك يتوجب التفكير وبذل الجهد وتخصيص وقت لمعرفة الفئة التي تريد استهدافها. إذن يعد تحديد المنتج المراد بيعه خطوة أولية في صناعة متجرك.
توافر المنتجات وحساب معدل الطلب عليها
بعد تحديد المنتج الذي ترغب في بيعه عليك دراسة معدل الطلب عليه، ومدى توافره.هناك منتجات خاصة بمواسم محددة و ينتهي الطلب بمجرد انتهاء الموسم، أو ربما تحدث ضجة لفترة معينة ثم ينتهي الطلب عليها ويقل إنتاجها، وبالتالي تكون فكرة إنشاء المتجر من أجل سلعة لمدة قليلة سلبية. عليك أن تبحث عن منتجات تحتاجها السوق بشكل كبير، ومتزايد وعلى مدار العام ويجب عدم نسيان الموقع الجغرافي للمنطقة التي تسكن فيها، و يجب أن تكون هذه المنتجات بعيدة عن المنطقة الخاصة بك. وفي حال توافرت هذه المنتجات على موقعك الإلكتروني سيكون الطلب متزايدًا عليها وتحقق أرباحًا جيدة.كيف تبدأ بمعرفة ميزات المنتجات وتوافرها، أو كثرة العرض و الطلب عليها، كل ذلك تستطيع معرفته من خلال البحث في أكثر المنتجات التي يتم الطلبات عليها في المتاجر الكبرى. ومدى توافر هذه المنتجات، وعليك الانتباه إن كان هناك أي مواصفات سلبية تخص المنتج أو تعيق وصوله وإيجاد الحلول في حال كانت متاحة.
هناك مواقع تساعدك في البحث عن ذلك مثل موقع Google trends، و موقع trend hunter.
سعر المنتج وهوامش الربح
قد يكون من أهم خطوات تحديد المنتج هو السعر، و قد يساهم بشكل كبير في نجاح متجر إلكتروني أو من عدمه.قد يكون من أهم خطوات تحديد المنتج هو السعر، و قد يساهم بشكل كبير في نجاح متجر إلكتروني أو من عدمه.عليك أن تدرس أسعار المنتج بشكل جيد ويفضل الاستعانة بخبير من هذه الخطوة، ففي حال كان سعر المنتج منخفضًا سيكون عائد الاستثمار قليلًا عليك ولن تحقق أرباحًا جيدة.و في حال كان سعر المنتج مرتفعًا ولا يحقق الجودة المطلوبة قد تجد صعوبة في إقناع العميل بالشراء، خاصة في ظل المنافسات الكبيرة التي تظهر على الآلاف من المتاجر الإلكترونية.وفي حال كانت خدمة التوصيل متاحة سيكون عليك التعامل مع شركات توصيل وتحسب حجم المنتج، و وزنه ومدة التسليم. أما هوامش الربح قد تختلف من منتج إلى آخر. لذلك تأكد من حساب هامش الربح أولًا، واسأل الشركة المصنعة عن سعر المنتج بالجملة، و هل يتناسب مع تكاليف إنشاء المتجر، أو ابحث عن منتج آخر.
البحث عن المنافسين
عليك أن تعرف مدى قدرتك على المنافسة في التجارة الإلكترونية لذلك ابحث عن المنافسين، وانتبه ماذا يفعل منافسوك وما الخطوات التي يقومون باتباعها، ثم أنشئ لكل منافس ملفًا خاصا قد يكون بمثابة مرجعية تساعدك في في حساب خطواتهم القادمة.
خطوات تساعدك في إنشاء متجر إلكتروني
هناك أساسيات لابد من اتباعها من أجل الحصول على متجر إلكتروني احترافي يساعدك في تحقيق الأرباح. أولًا يجب اختيار أفضل شركات تصميم المواقع الإلكترونية أو توظيف مطور ويب محترف.ولا بد هنا من التعرف والبحث عن أهم شركات تصميم المواقع في الوطن العربي والتي من خلالها سوف تحصل على متجر إلكتروني مصمم بلغات البرمجة الخاصة من شركة مايكروسوفت للوصول إلى نسبة تصل حتى 70% من نسبة نجاح المشروع.
-2 اختر مكانًا و من ثم أنشئ خطة عمل
شركة أمازون الكبرى بدأت كبائع تجزئة، وغيرها الكثير لذلك يتوجب عليك إجراء بحث أساسي عن مجال التجارة الإلكترونية لتحديد مكان عملك. عليك أولًا تحليل نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة بالإضافة الى التهديدات التي تعيق مسارك وهذا التحليل يدعى SWOTابحث أكثر عن ثغرات في الصناعة لتعرف ما هي المنتجات التي لم يتم تلبية طلباتها حتى الآن في السوق.عليك أولًا تحليل نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة بالإضافة الى التهديدات التي تعيق مسارك وهذا التحليل يدعىSWOT
ابحث أكثر عن ثغرات في الصناعة لتعرف ما هي المنتجات التي لم يتم تلبية طلباتها حتى الآن في السوق.ثم يجب عليك اختيار نموذج وشكل العمل المناسب، وهذا يعني كيف وأين يفضل الجمهور شراء المنتج، وما أفضل الطرق للوصول إليهم.ثم يجب عليك اختيار نموذج وشكل العمل المناسب، وهذا يعني كيف وأين يفضل الجمهور شراء المنتج، وما أفضل الطرق للوصول إليهم.هل تفضل البيع إلى تجار الجملة والمفرق أو تفضل البيع الى المستهلك مباشرة.
-3 صمم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك حيث تتعدد أشكال وميزات المنصات الإلكترونية لذلك فكر جيدًا قبل اختيار المنصة.
4 – اجعل الخيارات مختلفة ومتعددة مثال على ذلك كم عدد المنتجات التي ترغب في بيعها، وما مقدارها وهذا يختلف حسب نوع شركتك الخاصة هل شركة كبيرة أو صغيرة.في حال كانت شركتك كبيرة أو تنمو بشكل جيد عليك الاحتفاظ بمواردك من أجل إنشاء موقع يتناسب مع حجم شركتك.وما الموارد التي تحتاجها لذلك من المفيد أن ترتب في قائمة المتطلبات الخاصة بك كل ميزة حسب أهميتها، و قارن نتائجها مع أفضل شركات تصميم المواقع التي تم تحديدها بشكل احترافي.
5 -تصميم متجر إلكتروني بشكل احترافي
عند تصميم المتجر لابد من الاهتمام به حيث يمكن أن يؤدي تصميم النموذج الخاطئ إلى إبعاد العملاء عنك.
-ما هو النمط الذي يناسب علامتك التجارية.
-كيف تريد أن يتنقل العملاء في موقعك الإلكتروني.
-ما مميزات متجرك التي تجذب العملاء.
-ابدأ بإدراج منتجاتك.
أولًا يجب إدراج تفاصيل المنتج بشكل يقنع العميل بشرائه و يسلط الضوء على ميزاته ليسأل العميل نفسه لماذا أنا بحاجة المنتج فيقوم بشرائه. ابدأ بتصوير المنتج بطريقة احترافية، واستعن لذلك بمصور احترافي ضع في اعتبارك صورًا بزاوية 360 درجة لعناصر عالية القيمة مثل الأثاث أو الأجهزة. تنظيم وفرز فئات المنتج: يساعد هذا الخيار العميل باختيار طلبه دون التكلف عناء البحث الطويل بين المتاجر الإلكترونية.إنشاء خيارات الدفع حيث عليك قبل إنشاء موقع الويب الخاص بك، تفعيل ميزة خيار الدفع عبر وسائل دفع مختلفة عبر الانترنت، وتشمل بطاقات الدفع أو بطاقات الائتمان.أما الطريقة الأكثر شيوعًا لإضافة المدفوعات عبر الانترنت فتكون مثل:
-حزم بوابة الدفع.
-معالجة الدفع ببطاقة الائتمان.
-بوابات الدفع المتوفرة، وحسابات التاجر.
انشر و روِّج لمنتجاتك عبر االانترنت، وعبر وسائل التواصل الاجتماعي.يجب إعطاء الأولوية لقنوات تسويق التجارة الإلكترونية المتعددة و من ثم تطوير استراتيجة ترويج ما قبل إطلاق المتجر، وذلك لجذب حركة مرور إلى متجر جديد عبر النت. قد يساعدك في كل ذلك وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك انستاغرام و غيرها. تحديد أقسام وخصائص لوحة التحكم لوحة التحكم هذه هي المكان الذي تتمكن من خلاله التحكم بمحتوى متجرك الالكتروني.
وتحديد الخصائص والصلاحيات التي تتمتع بها هامة جدا. وتتمثل بالتالي
1- إضافة وتعديل تصنيف رئيسي أو فرعي للمنتج.
2- إضافة أو حذف أو تحديث تفاصيل منتج محدد.
3- إضافة بعض العروض الخاصة بالمنتج أو كوبونات الخصم.
4- البقاء على اطلاع دائم بنشاط المتجر الإلكتروني وحجم المبيعات العامة وكذلك الخاصة على حد سواء.
إعداد خريطة الموقع
و تعني خريطة الموقع التسلسل الهرمي لمتجرك الإلكتروني أي أنها توضح أقسام وصفحات المتجر. كما تحدد مكان وجود الصفحة وتسلسل الوصول إليها بالنسبة للمستخدم و محركات البحث في جوجل. لأن محركات البحث تستعين بخريطة الموقع لعرض الصفحة المناسبة أثناء عرض نتائج البحث.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
من الأسئلة الأكثر شيوعًا فيما يخص المتجر الإلكتروني، هل يحتاج سجلًا تجاريًا؟
نعم يتوجب عليك تسجيل متجرك في سجل تجاري تفاديًا لأية مشاكل مستقبلية.
السؤال الآخر كيف أصمم متجري الإلكتروني المجاني؟
يمكنك إنشاء متجر إلكتروني مجاني من خلال استخدام أحد خدمات الاستضافة المجانية، وهناك بعض المواقع المتخصصة لذلك. مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذا قد يؤثر سلبًا على أداء و سرعة موقعك. يمكنك بعد ذلك تثبيت برنامج وورد بريس على موقعك وإنشاء متجر مجاني.
السؤال الثالث: هل المتجر الإلكتروني رابح؟
بالتأكيد، سوق التجارة الإلكترونية من أشيع الأسواق في الوقت الحالي، و في صعود مستمر و ثورة حقيقية في عالم التجارة. والفرصة متاحة أمام الجميع من أجل استغلالها بالشكل الصحيح. فقد أكدت الإحصائيات بأن سوق التجارة الإلكترونية في السعودية وصل إلى 8 مليار دولار عام 2021.بينما وصل في مصر بنفس العام إلى 5 مليار دولار.
في الختام، المتجر الإلكتروني يشكل واجهتك ومميزات منتجاتك أمام العملاء، احرص على أن تختار واجهتك بعناية فائقة.